极码库将带领大家一起认识华为智能体脂称，希望可以帮到你。

华为智能体脂秤 3 蓝牙版体脂秤测量不出脂肪率怎么办？

体脂秤测量不出脂肪率，有多种原因，请您按照以下方法排查：

建立正确的用户信息

体脂秤离线测量时没有识别到用户信息，用户未填写相关个人信息或个人信息填写不准确。

请检查您设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：华为运动健康App>我的>个人资料。设置成功后在华为运动健康App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。

使用正确的测量方式

测量体重方式不准确、测量习惯不一致等因素有关。

测量时请赤脚、身体正对显示屏站立在秤面上，确保双脚脚跟分开或其他身体部位（腿、膝盖等）分开，双脚与秤体电极充分接触。

确认设置的年龄没有超出范围

18 岁以下未成年人、80 岁老年人，因体质特殊，不支持人体成分测量，只能测量体重，也会导致测量时脂肪率显示“----”。

80KG以下用户测量，确保用户列表中不存在体重相差2KG的用户；80KG用户测量，确保用户列表中不存在体重相差3KG的用户

1. 请在华为运动健康App中认领体重数据，或使用在线测量。

2. 为避免经常出现用户信息冲突的情况，请尝试以下方法：

打开华为运动健康App，进入体重管理卡片，点击左上角体重管理>管理成员，检查所有成员的用户信息，将体重信息相近但不常用的成员删除，删除后，在运动健康App中进行一次在线测量，使得体脂秤识别到用户信息。

3. 如果方法仍然无法解决，请在华为运动健康App设备详情页面，点击恢复出厂设置之后，重新配对连接。

足部有茧子或者足部过于干燥，导致测量失败（常见于老人）

可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。

华为手机这几天突然收不到华为智能体脂秤的信息了

如果您无法在华为手机上接收华为智能体脂秤的信息，请尝试以下步骤：

1. 确认您的华为智能体脂秤已经与您的华为手机蓝牙连接。

2. 确认您的手机与体脂秤在相同的网络环境下。

3. 确认您的华为运动健康App中已经创建了个人信息。

4. 如果您使用的是最新版本的华为运动健康App，请检查是否存在任何更新。

5. 如果问题仍然存在，请尝试重新启动您的手机和体脂秤，并尝试重新连接它们。

如果步骤都不能解决您的问题，建议您联系华为客服，以获得更进一步的帮助。